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사회적 거리두기가 인터넷에 미치는 영향

우리 모두에게 2020년 봄은 한 번도 경험해보지 못했던 시기입니다. 사회적 거리두기의 목표는 감염성 질병에 걸린 사람과 감염되지 않은 사람 사이의 접촉 가능성을 감소시켜 질병의 전파를 늦추기 위한 대한민국 질병 관리본부의 권고안입니다.

이 권고안을 따르기 위해 기업들은 4월 8일 현재 시점 기준 40%가 넘는 기업들이 재택근무를 실시하고 있습니다.
불필요한 여행 자제 지침에 따라 공항 이용객의 수는 60% 넘게 감소했으며 다중 이용시설 방문 자제 등의 여러 변화가 일어나고 있습니다.

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외부 활동 시간이 줄어들고 집에서 많은 시간을 보낼 수밖에 없는 시점에서, 그에 따른 영향을 받는 인터넷 서비스들은 어떤 것들이 있을까요? 기업들의 재택근무와 더불어 교육부는 온라인 개학을 발표했습니다. 인프라 환경에 대한 여러 우려가 있지만, 그중 가장 큰 걱정은 교실에서와 같은 집중력을 가질 수 있도록 수업 영상 품질을 보장하고 학생-교사 간 상호 작용을 실시간으로 수행할 수 있을까 하는 우려입니다.

생활필수품들의 온라인 주문을 위해 이커머스 서비스는 최근 주문이 늘어나고 있습니다. 주문과 매출량은 사상 최대를 기록하고 있지만 앱 서비스가 다운되거나 서비스 접속이 지연되는 사례도 발생하고 있습니다.

그 밖에 스마트폰을 이용한 온라인 뱅킹이나 게임, 비디오 스트리밍 등의 서비스를 포함한 여러 서비스가 접속자 증가에 따른 영향을 받고 있습니다.

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아카마이는 전 세계 미디어 트래픽의 최대 15%를 전송하고 있으며 최근의 사태에 따른 인터넷 트래픽의 변화에 대해 주요 국가들의 지표를 살펴보았습니다.

한국 질병관리 본부 통계에 따르면 3월 11일경 가장 많은 감염 확진자 수를 기록했습니다. 그날부터 한국의 일일 평균 트래픽은 증가하는 추세를 보이고 있습니다만, 2월 말부터 시행된 여러 선제적 조치들이 이미 수행되고 있었으므로, 크게 주목할만한 특이사항은 발견되지 않습니다.

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이탈리아는 3월 8일부터 국가에 의한 격리 지침이 발표되었고, 일일 평균 트래픽 기준 이전대비 10~15% 이상의 사용량이 관측되고 있습니다.  그리스와 프랑스, 뉴욕 등지에서도 시점은 다르지만, 사회적 거리두기가 시행되는 시점부터 인터넷 트래픽이 증가하고 있습니다.

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이는 격리지침이 수행되기 시작하면서 트래픽이 급증했으며, 이후 예기치 못한 일련의 사건들로 인해 트래픽의 변동성 역시 높아졌다고 볼 수 있습니다. 인터넷과 보안 서비스 업계에서는 10여 년 전부터 예측했던 인터넷 세상의 변곡점이 Covid-19로 인해 2020년 봄에 갑작스레 시작되었다고 보고 있으며, 지금 맞이하고 있는 특별한 상황이 내일의 새로운 일상이 될 수도 있다고 말하고 있습니다.

인터넷 서비스를 제공하는 기업 입장에서는 예측하지 못했던 트래픽의 증가로 인해 서비스의 품질을 이전과 같이 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 단기적 대응뿐만 아니라 중장기적 관점에서도 브랜드의 가치와 방문하는 고객들의 만족도를 높이기 위해 다양한 관점에서 급증할 수 있는 트래픽에 대한 솔루션을 알아두어야 하겠습니다.

다음 블로그에서는 예상치 못한 트래픽의 유입으로 인한 인터넷 서비스의 안정성을 시험해볼 수 있는 솔루션에 대해 설명드리겠습니다. 실사용자들의 행동 패턴을 재연하는 글로벌 Agent 기반으로 실시간 트래픽 유입량을 실시간으로 조정해보면서 준비해둔 인프라와 서비스의 어떤 부분에서 병목현상이나 느림 현상이 발생하는지 확인하고 대응할 수 있기 때문에 많은 분의 관심을 부탁드립니다.


참고자료: