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모바일 중심의 블랙 프라이데이 쇼핑

저는 추수감사절 다음날 직접 매장에 가는 대신 집에서 편안하게 온라인 쇼핑을 즐깁니다. 많은 사람들이 블랙 프라이데이에 휴일 쇼핑을 시작합니다. 하지만 저는 하루 또는 이틀 먼저 제가 좋아하는 온라인 쇼핑몰에 가서 원하는 제품을 쇼핑 카트에 담아둡니다. 그리고 20% 할인 이메일이 오기를 기다렸다가 휴대폰으로 구매를 완료합니다. 많은 사람들이 블랙 프라이데이에 휴대폰으로 쇼핑을 합니다. 선물을 사기도 하고 세일을 기다리기도 합니다.

Black_Friday_700x400_1.png짐작하시는 것처럼 지난 주말 Akamai의 리테일 고객과 직원들은 최고의 성능을 보장하기 위해 밤낮으로 일하느라 바빴습니다. 그와 동시에 Akamai는 전 세계 리테일 고객의 데이터를 연구하고, 솔루션 최적화를 위해 트렌드를 검토합니다. (숫자로 보는 블랙 프라이데이 인포그래픽도 꼭 함께 확인해보세요.) 

제가 보기에 매우 분명했던 한 가지 트렌드는 모바일에 관한 것이었습니다. 지난 2018년에는 같은 기간 동안 쇼핑객의 57.55%가 모바일 디바이스를 사용했는데 올해는 그 수치가 62.9%로 증가했습니다. 제가 생각하는 이유는 다음과 같습니다.

  • 모든 사람들이 모바일 디바이스를 가지고 있습니다. 전 세계 여러 지역에서 모바일 우선 또는 모바일 전용 쇼핑 서비스가 등장했습니다. 블랙 프라이데이는 미국에서 시작되었지만, 올해 이 기간에 전 세계적으로 온라인 쇼핑이 증가하고 있습니다.
  • 로열티 프로그램은 휴대폰에 구매 편의성을 제공합니다. 이미 계정이 있는 경우, 모든 정보가 저장되며 클릭 몇 번으로 구매할 수 있습니다.  충성도가 높은 고객이 되면 무료 배송을 받을 수도 있습니다.
  • 온라인 유통업체들은 쉽고 빠른 모바일 쇼핑 환경을 제공하고 있습니다. 쇼핑과 상품 구매를 위해 온라인 유통업체의 웹사이트나 앱의 성능은 반드시 우수해야 합니다. 그 핵심은 이미지와 비디오를 최적화하는 것입니다. 저는 제가 고른 스웨터를 모든 각도에서 모든 색상으로 보고 싶고, 제가 고른 립스틱을 흑갈색 곱슬머리를 가진 사람이 바른 모습을 보고 싶습니다. 그리고 빨리 보고 싶습니다. 저는 온라인 소비자이고 기대치가 매우 높습니다.

온라인 자산을 최적화하여 고객 몰입도를 개선하고 싶으시면 Akamai에 문의하시기 바랍니다. 최선을 다해 지원하겠습니다.

보너스: 블랙 프라이데이의 기원에 대해 알고 싶으신가요? 최근 Telegraph에 이 흥미로운 기사(영문)가 실렸습니다.

사이버 먼데이의 소비자 데이터를 평가한 결과, 모바일 트래픽에 대한 독특한 트렌드를 발견했습니다. 2018년에는 3 이내에 이루어지는 모바일 전환의 비율이 37%였는데 2019년에는 51% 증가했습니다온라인 유통업체들은 모바일 구매를 쉽고 빠르게 만들어야 합니다.