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웹 성능, 미디어 품질, 웹 보안이 충족된 최적의 디지털 경험

최적의 디지털 경험을 사용자에게 제공하는 것은 오늘날 기업 간 경쟁에 핵심이 되었습니다. 하루가 다르게 변화하고 다양해지는 사용자의 요구사항을 맞추기 위해 기업들은 고군분투하고 있는데요. 이처럼 기업이 직면한 문제를 웹 성능, 미디어 품질, 웹 보안 측면에서 도움되는 아카마이 솔루션을 소개해 드립니다.



웹 성능

웹 성능 관련해 페이지 로딩 속도는 반드시 짚어봐야 합니다. 불과 2년 전만 해도 사용자는 특정 페이지를 보기 위해 2초 정도는 기다릴 수 있었습니다. 하지만 2017년 현재 사용자는 클릭하는 순간 콘텐츠가 눈 앞에 펼쳐지기를 원하며, 그렇지 않은 경우에는 사이트를 이탈할 확률이 높아집니다. 사용자들은 웹 페이지의 로딩 속도 향상과 더불어 더욱 풍부한 콘텐츠도 원하기 때문에 기업은 웹 사이트 사용자의 이탈을 막고, 웹 사이트로부터 좀 더 많은 수익을 확보하기 위해 노력하고 있습니다.

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<사용자 경험을 결정하는 웹 성능>



아카마이가 최근 발표한 RUM(Real User Measurement) 솔루션 mPulse는 웹 사이트의 성능이 사용자 경험에 얼마나 큰 영향을 주는지 수치화합니다. 실시간 성능 데이터를 종합적으로 확인하고 필요한 조치를 취할 수 있도록 지원해 트랜잭션 규모, 매출, 구매 전환율, 기타 주요 비즈니스 지표에 끼치는 영향을 즉각적으로 파악할 수 있습니다.

아카마이 이미지 매니저(Image Manager)는 사이트를 변경할 필요 없이 이미지를 사용자 환경, 브라우저에 최적화된 포맷으로 클라우드 상에서 변환하고 전송하기 때문에 좀 더 빠른 웹 성능과 높은 사용자 몰입도를 제공 합니다. 아카마이 솔루션을 도입한 중국 알리바바의 인터넷 쇼핑몰 알리익스프레스는 페이지 로딩 속도를 아카마이 도입 이전보다 36% 향상시킨 결과, 상품 주문량이 10.5% 증가했습니다.



미디어 품질

웹에서 빠른 성능이 중요하듯 인터넷 상의 미디어 환경에서도 품질은 중요한 요소입니다. 사용자는 OTT(Over-The-Top) 환경에서도 TV 방송 수준의 시청 경험을 원합니다. 하지만 다수의 시청자를 대상으로 송출되는 생방송일수록 이러한 요구를 맞추기는 매우 어렵습니다.

아카마이 미디어 서비스 라이브(Media Services Live)는 24시간 온라인 방송 채널을 운영하는 OTT 사업자, 방송사, 이동통신 사업자 등에 TV 방송과 동일한 수준의 품질과 안정적 성능을 제공합니다. 특히 아카마이의 Media Acceleration 기술을 통해 라이브 환경에서의 영상 지연 시간을 10초 이내로 단축하여, 온라인 콘텐츠의 전송 지연 시간을 크게 단축함으로써 사용자의 기대를 만족시킬 수 있습니다.

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<아카마이 미디어 서비스 라이브>



웹 보안

웹 성능과 미디어 이용에 비해 웹 보안은 조금 더 까다로운 영역입니다. 모든 일상에서 인터넷에 의존한다는 말은 곧 일상의 모든 부분이 보안에 취약하다는 말과 같습니다. 특히 자동화된 봇을 통한 공격은 지속적으로 증가하고 있으며 이는 비즈니스와 인프라에 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다. 또한 내부 시스템으로의 접속시의 보안 취약점을 위협하는 사례도 증가하고 있습니다.

아카마이 봇 매니저 프리미어(Bot Manager Premier)는 기업이 웹 사이트, 모바일 앱, 웹 API 등 디지털 환경 전반에 나타나는 봇의 접속을 관리하도록 지원합니다. 현재 약 75개 기업이 봇 매니저 프리미어를 도입, 진화하는 봇에 머신러닝을 적용해 대응하고 있습니다. 한 유통업계 고객은 봇 매니저 프리미어를 도입해 계정 악용과 사용자 변조를 방지하며 약 700억달러를 지켜낼 수 있었습니다.

최근 보안 위협은 외부가 아닌 내부 애플리케이션에서 자주 발생합니다. 통계에 따르면 데이터 침해의 약 50%가 내부에서 시작된다고 합니다. 그만큼 내부 환경에 대한 관리가 중요해졌습니다.

아카마이는 내부 애플리케이션 접속시의 보안을 강화하기 위해 기업망 애플리케이션 접근 제어 서비스 'EAA(Enterprise Application Access)'와 DNS 기술을 통해 악성 사이트 접속 차단 서비스 'ETP(Enterprise Threat Protector)'를 올해 새롭게 선보였습니다. EAA는 기존 원격 접속 제어 기술을 대체하는 솔루션으로 기업 애플리케이션에 대한 접근 제어를 안전하고 편리하게 클라우드에서 구현하도록 지원합니다. ETP는 멀웨어, 랜섬웨어, 피싱, DNS 기반 데이터 유출 등 특정 대상을 겨냥한 정교한 공격에 대응할 수 있으며 구축 및 관리가 빠르고 간편합니다.

web_exp3.png<기업망 애플리케이션 접근 제어 서비스 EAA>



web_exp4.png<악성 사이트 접속 차단 서비스 ETP>



사용자가 요구하는 더 나은 성능과 품질, 더 완벽한 보안에 맞춰 인터넷 환경은 빠르게 변화하고 있습니다. 아카마이는 이에 따라 다양한 측면에 대비하는 혁신 기술을 선보이며 변화를 선도하고 있습니다. 아카마이는 탁월한 웹·모바일 성능, 미디어 전송 솔루션, 클라우드 보안 및 네트워킹 솔루션을 통해 소비자, 기업, 엔터테인먼트 환경을 최적화하는 방식으로 고객이 비즈니스 혁신을 이어갈 수 있도록 지원하겠습니다.

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