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Trasformazione digitale, millennial e il futuro dei servizi finanziari

Le performance digitali sono oggi più importanti che mai le per istituzioni finanziarie. Da un lato queste continuano a lavorare per riguadagnare la fiducia di clienti, investitori ed enti regolatori, dall'altro si devono preparare a ingaggiare e attirare una nuova generazione di clienti: i millennial. 

Contemporaneamente un gran numero di startup digitali sta tentando di erodere la loro fetta di mercato. Le istituzioni finanziarie, quindi, non possono fare altro che procedere a una trasformazione digitale. Ovvero ridefinire la propria value proporition e ottimizzare i modelli e processi di business puntando con la massima convinzione a modificare il proprio rapporto con i clienti. Per supportare questa innovazione devono affidarsi a esperti di sicurezza e di web performance per potere offrire ai clienti esperienze digitali veloci e sicure e concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: costruire relazioni fidate basate sull'eccellenza dei servizi offerti.

Nel nostro recente e-book, Trasformazione digitale, millennial e futuro dei servizi finanziari, Akamai affronta in dettaglio questo tema, arricchendo l'analisi con il supporto di dati ricavati dall'indagine "Performance matters": ad esempio la frequenza delle attività finanziarie online, le abitudini dei consumatori in funzione del dispositivo usato, come i consumatori rispondono a esperienze online insoddisfacenti (non bene, come è facile intuire). I risultati sono stati organizzati secondo 4 categorie:

  • le crescenti aspettative in termini di performance da parte dei clienti
  • le opportunità di business offerte dall'adozione di servizi di banking e investimento online
  • La comodità dei dispositivi mobili vs. la funzionalità del desktop
  • L'impatto sul business di esperienze web negative.

Abbiamo inoltre prodotto una serie di white paper dedicati alle innovazioni nel settore dei servizi finanziari, infografiche che sottolineano l'importanza dei clienti millennial, un focus sheet che dimostra come con i prodotti Akamai sia possibile affrontare con successo i problemi di sicurezza e di performance ed altro ancora. Essenzialmente, Akamai ha creato una serie di strumenti che offrono alle istituzioni finanziarie le conoscenze necessarie per avviare un processo di trasformazione digitale e mettere l'organizzazione nelle condizioni di perseguire nel migliore dei modi i propri obiettivi di business.

Per vedere tutte le risorse della serie "Performance Matters", clicchi qui.

Per approfondimenti sulle soluzioni Akamai per il mondo dei servizi finanziari, clicchi qui.

 

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